Vraag & antwoord

Hoe werkt een espresso machine van FlexCafé?
- stekker in het stopcontact (230V/3KW per espresso machine)
- 7 minuten opwarmen
- snel en eenvoudig espresso koffie serveren aan uw gasten

Hoe lang duurt de installatie?
Een installatie op een reguliere locatie waar alles gereed is, duurt gemiddeld 30 minuten. Heeft u meerdere espresso machines dan duurt de installatie per espresso machine korter omdat we de installatiehandelingen van alle espresso machines kunnen combineren.

Wat doet FlexCafé bij de installatie?
- we regelen de koffie en thee uitgifte afstelling naar uw smaak en inhoud van het te gebruiken kopje
- we testen de werking van de machine alsmede de afstelling 
- we leggen het dagelijks gebruik, reiniging en de meest gestelde vragen en oplossingen aan de
  bediener uit en we overhandigen de beknopte gebruiksaanwijzing waarop dit alles duidelijk staat
  beschreven

Wat is belangrijk voor installatie op locatie?
- de locatie is bereikbaar voor onze auto (transporter of vrachtwagen) met automatische laadklep
- de ondergrond waarover de koffie unit rijdt vanuit onze transportauto naar de plaatsingslocatie is
  hard, gelijkmatig en geschikt voor kleine zwenkwielen
- de contactpersoon is aanwezig en bereikbaar/beschikbaar
- de plaatsingslocatie is drempel- en obstakelloos toegankelijk
- de locatie waar de espresso machine gebruikt gaat worden heeft een harde ondergrond
- de vloer van de locatie is geschikt om een gewicht van 250 kg per vierkante meter te dragen 
- per espresso machine is een 3 KW/230 volt aansluiting in een straal van max. 3 meter beschikbaar
- indien de espresso machine lager of hoger dan de begane grond geplaatst moet worden
  verwachten wij dat er een lift aanwezig is. De espresso machines wegen 150 kg en hebben
  zwenkwielen die we liever gebruiken dan onze rug. Is dit niet het geval, overlegt u dan met ons via
  070-3472323. Samen komen we dan zeker tot een passende oplossing!

Wat zijn evenementdagen?
Evenementdagen zijn de dagen dat u de espresso machine daadwerkelijk gebruikt. Meestal komt dit overeen met de openingsdagen van het betreffende evenement. Op- en afbouwdagen horen daar tot een maximum van 3 dagen niet bij. U huurt en betaalt bij ons alleen voor de werkelijke evenement gebruiksdagen (plus eventueel de meer dan 3 dagen eerder opbouw en meer dan 3 dagen later afbouw). Bij opdrachtplaatsing gaan wij hierbij uit van de eerlijkheid van onze opdrachtgevers. Bij twijfel bespreken wij graag een passende oplossing.

Betaal ik voor opbouw en afbouwdagen?
Nee, u betaalt geen huur voor de op- en afbouwdagen. We gaan er daarbij vanuit dat u namelijk op die dagen de espresso machine niet gebruikt en dus ook geen koffie schenkt. Is de huur van de espresso machine juist bestemd voor de op- en afbouwdagen rond een evenement dan gelden die dagen in dat geval wel als evenementdagen, maar dan ook weer zonder de op- en afbouwdag. Er geldt wel een maximum van 3 dagen eerder opbouwen dan de eerste evenementsdag. Heeft u meer dan 3 dagen nodig dan worden deze dagen omgezet in huurdagen.

Wat is belangrijk bij de afbouw?
Zorg te allen tijden dat de afbouwtijd die u aangeeft op de opdrachtbevestiging binnen de openingstijden van de locatie zijn. Bij eerdere sluiting van de locatie graag direct contact opnemen met FlexCafe via 070-347.23.23. Gelieve zelf geen espresso machines en toebehoren meenemen zonder contact met FlexCafé. Schades verhalen wij altijd op de opdrachtgever/huurder.

Tot wanneer kan ik eventuele wijzigingen in een opdracht doorvoeren?
In de opdracht zelf kunnen geen wijzigingen doorgevoerd worden. Dit is alleen mogelijk in de offerte. Wilt u toch een wijziging doorvoeren dan kan dit door te mailen naar info@flexcafe.com of telefonisch contact met ons op te nemen via 070-3472323. Samen met u passen we de opdracht dan aan en vervolgens bevestigen dit per email.

Kan ik ook een bestelling op korte termijn plaatsen? Bijvoorbeeld voor morgen?
FlexCafe is uitermate flexibel en kan ook bestellingen op korte termijn verwerken. Wel doen we dit in nauw overleg met u en onze planning. We doen altijd ons best en over het algemeen lukt alles, maar heel soms is overmacht in het spel. Belt u ons gerust om uw spoedopdracht te realiseren.

Kan ik ook telefonisch of per e-mail een offerte vragen of een opdracht geven?
Alle offertes en opdrachten worden verwerkt via ons online offerte en opdrachtsysteem. Hier kunt u eenvoudig zelf een offerte samenstellen en wijzigen. U krijgt automatisch een mail met de offerte en bij akkoord kunt u deze heel eenvoudig omzetten in een opdracht. Nu een offerte maken. Telefonisch of per email kunt u geen opdracht plaatsen.

Kan de espresso machine aangesloten worden op vaste wateraansluiting?
Natuurlijk kunnen wij onze espresso machine aansluiten op een aanwezige vaste wateraansluiting. Dit mag echter nooit door uzelf worden gedaan. Wij hebben onze koffie units zo gemonteerd dat een vaste wateraansluiting niet nodig is. Bovendien zorgt onze watervoorziening met eenvoudig navulbare watertanks voor gegarandeerd schoon water (zuivering door de ingebouwde Brita filter) en altijd de juiste waterdruk. Beiden essentieel voor een succesvol en smaakvolle koffie uitgifte. Wenst u toch een vaste wateraansluiting geeft u dit dan voor plaatsing bij ons aan. Wij bespreken met u dan de mogelijkheden en bereiden de machine hierop dan voor.

Staat uw vraag hier niet bij?
Belt u ons direct via 070 - 347 23 23 of stuur een e-mail naar: info@flexcafe.com .